InterContinental Dubai Festival City

Wenn ich das Problem beim Check in nicht hätte, würde ich noch mal kommen. Alles andere, außer Rezeption, ist im Hotel sehr gut

Sehr sauber, mehr als alles notwendige vorhanden, von Wattestäbchen bis einer Waage alles da. Wir haben uns im Zimmer sehr wohl gefühlt.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Wir haben HP+ gehabt und dürften alle 6 Restaurants besuchen. Allerdings fanden wir das Essen in Anise-Restaurant so gut, dass wir keine anderen Restaurants besuchen wollten. Sehr schöne Ambiente, passende arabische Musik im Hintergrund und arabisches Essen vom Buffet. Hier ein großes Lob und Danke an die Köche. Die Keller dürften sich aber hier noch mehr Mühe geben und sich die bestellten Getränke besser merken. Achtung! Nicht alle Getränke sind zum Abendessen inklusive. Fragt zuerst nach, bevor euch die teuere Rechnungen entstehen. Die nicht inkludierte Getränkte muss man direkt bezahlen und die werden nicht aufs Zimmer geschrieben.

Bester Service

• Zimmer

Hier muss ich mich über die Mitarbeiter an der Rezeption beschweren. Wir reisen sehr viel und sowas haben wir noch nie erlebt. Als wir um 8 Uhr morgens ( 5 Uhr deutscher Zeit) angekommen sind wurde uns mitgeteilt, dass wir keine Buchung haben. Unsere Buchung konnten sie nicht im System finden und haben uns einfach weggeschickt. Ich hatte meine Buchungsbestätigung vorgelegt. Es hat nichts gebracht und wir mussten erst mal 3 Stunden warten, bis das Reisebüro in Deutschland geöffnet hat, um es zu klären. Als wir unseres Reisebüro erreicht haben, wurde uns bestätigt, dass sie alle notwendigen Unterlagen an das Hotel geschickt haben und schickten es noch einmal an die Mail Adresse des Hotels. Auch vom meinem Handy aus hat das Reisebüro mit der Rezeptionistin gesprochen. Hat alles nichts geholfen. Es dauerte noch 3 weitere Stunden, etliche Telefonate, bis an der Rezeption endlich die Buchung gefunden worden war. Wir haben also von unseren geplanten 4 Tagen in Dubai einen halben Tag damit verbracht mit der Rezeption zu kämpfen. In dieser Zeit wurde uns kein Glass Wasser angeboten. Nichts. Dass das Zimmer erst ab 15 Uhr zu beziehen ist, war uns klar. Wir wollten um 08:00 Uhr unsere Koffer abstellen und die Stadt bis dahin erkunden. Stattdessen saßen wir 6 Stunden an der Rezeption und hatten Stress pur. Von einem fünf-Sterne Hotel habe ich einen anderen Empfang gewohnt. Wir haben uns so gefühlt, als ob wir letzter Dreck sind!

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Die Mitarbeiter am Pool sind alle sehr freundlich und machen den Job sehr gut. Die Tücher liegen an den Liegen bereit, Wasser in Flachen ist kostenlos und unbegrenzt vorhanden. Das Wasser im einem Pool wird beheizt. Die Preise im Bar sind sehr hoch. 0,5 l Bier kostet etwa 15€, ein Cocktail etwa 20€. Auch während des Ramadans vorhanden.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Beauty-Behandlung

Nur erwartete Kosten

• Ja